家政如何組建并管理一支優(yōu)秀的月嫂團隊？
2022-02-23
團隊是指一些能力互補、團結(jié)和諧、目標統(tǒng)一、職責分工、相互配合的一群人。任何一個行業(yè)、任何一個公司的成功，都離不開優(yōu)秀的團隊。我們常說：“團結(jié)就是力量”，家政公司的競爭歸根結(jié)底是團隊間的競爭，就是團隊協(xié)作作戰(zhàn)本事的競爭。
那么，家政如何組建并管理一支優(yōu)秀的月嫂團隊呢？
月嫂培訓
專業(yè)技術(shù)過關(guān)是月嫂的最基本要求，如果連本職工作都做不好，就不要談后續(xù)團隊的配合了，這就需要家政公司把控好月嫂的培訓這一關(guān)。
月嫂培訓一定要實踐與理論相結(jié)合，再好的理論如果沒有實踐，培訓出來的月嫂送到市場沒有底氣，也沒有競爭力。所以，學習過理論知識的月嫂要經(jīng)過實踐才能更快上崗，更好地為寶媽和寶寶提供服務。
比如我們可以與婦產(chǎn)醫(yī)院進行合作，將月嫂培訓出來直接送到醫(yī)院實習，由老手月嫂一對一幫扶指導，直接接觸新生兒和產(chǎn)婦。直至各種技能和手法嫻熟為止，這樣再送到市場上去。月嫂經(jīng)過崗前實踐，積攢經(jīng)驗，到客戶家照顧寶寶會更加地得心應手，獲得市場好評。
明確月嫂的分類
對于一個家政公司來說，組建一支優(yōu)秀的月嫂團隊，并不需要所有的月嫂全員參與。我們要了解公司里月嫂群體的分類，可以把月嫂分為：核心月嫂、有用月嫂、杜絕月嫂。
那些只干公司的訂單忠誠于公司，維護公司利益的劃分為核心月嫂；那些能給公司創(chuàng)造價值，但是哪里合適哪里跑的劃分為有用月嫂；那些人品差、技術(shù)不精、不敬業(yè)的劃分為杜絕月嫂。
一支優(yōu)秀的月嫂團隊可以不用全是核心月嫂，因為優(yōu)秀的團隊更重要的是分工明確、相互配合，或許核心月嫂多了反而誰也不服誰不好管理，但需要明確一點的是不能有“杜絕月嫂”。
打造溫暖的月嫂娘家
大家之所以愿意為團隊的榮譽和收益付出努力，那么一定是因為團隊給予了她溫暖、感動和依賴。對于月嫂來說，她們的工作很辛苦，睡眠不足和不規(guī)律都會影響她們的工作狀態(tài)。所以首先家政公司要為月嫂購買工傷保險，將她們的工作風險降到最低，月嫂的健康問題和風險規(guī)避要做到位，對月嫂來說也是一份保障。
其次家政公司要打造真正的“月嫂娘家”，定期組建月嫂回家日，通過公益課、回爐培訓、生日會、年會等創(chuàng)造娘家氛圍，讓月嫂都期待回家，提升家政公司與月嫂的粘性。
利益捆綁
除了接單上戶服務之外，月嫂對于家政公司來說，還有其他價值。比如為公司宣傳賺錢，微信上每天堅持跟公司同步宣傳公司的業(yè)務；為公司招生賺錢，不管什么課程推薦就有獎勵；給公司帶客戶賺錢，即帶單獎勵等。
通過訂單、收益、文化、技能提升等多方面的維護，一支優(yōu)秀的月嫂團隊自然就應運而生了！